• Asegúrate que el cable de la fibra óptica esta bien conectado al módem (ONT). Se encuentra en la parte trasera del dispositivo.
• Revisa si el cable de fibra óptica esta dañado (machucado, mordido, quemado, etc.)

Si la fibra está dañada o sigue apareciendo el LED en rojo, llama a Soporte para que un técnico pase a hacer la reparación. 

• Revisa si el LED PON esta parpadeando (verde intermitente), en este caso significa que tu módem no esta provisionado.
• Si ninguno de los LED parpadea, puede que tú módem (ONT) se haya reseteado.

En caso de que no este provisionada o este reseteada, llama a Soporte para que lo provisionen o configuren remotamente, o un técnico haga visita.  

• Asegúrate que tengas electricidad en tú domicilio.
• Asegúrate que el módem (ONT) este bien conectado a la electricidad.
• Revisa que el cable no esté dañado.
• Asegúrate que tu módem (ONT) no este mojado o quemado. 

Si tu módem (ONT) sigue sin prender, llama a Soporte para que un técnico pase a hacer la reparación.