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México en Línea

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AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 07/11/2025


1. Identidad y domicilio del responsable

Redes y Comunicaciones S.A. de C.V. con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 415, Revolución, 61609 Pátzcuaro, Mich., es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web www.rcm.net.mx y de sus canales de atención al cliente.



2. Datos personales que se recaban

La Empresa podrá recabar los siguientes datos personales del titular:

  • Datos de identificación: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, RFC.
  • Datos de facturación: dirección fiscal, método de pago, número de cuenta o referencia bancaria.
  • Datos de consumo y servicio: ubicación del domicilio de instalación, número de contrato, historial de pagos, uso de servicios de Internet y televisión.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies de sesión.



3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se recaban con las siguientes finalidades primarias:

  • Proveer los servicios de Internet, televisión y telefonía contratados.
  • Gestionar solicitudes, altas, bajas, cambios y soporte técnico.
  • Emitir facturación y procesar pagos.
  • Contactar al cliente para seguimiento o notificaciones relacionadas con el servicio.

Y con las siguientes finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviar promociones, encuestas de satisfacción o campañas publicitarias.
  • Realizar análisis estadísticos de uso y mejora de servicios.

Si el titular no desea que sus datos se usen para fines secundarios, puede manifestarlo enviando un correo a info@rcm.net.mx.



4. Transferencia de datos personales

La Empresa podrá compartir los datos personales únicamente con:

  • Proveedores o socios comerciales que ayuden a proveer los servicios contratados (por ejemplo, instaladores, soporte técnico o plataformas de facturación).
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

En ningún caso se venderán o transferirán los datos personales con fines distintos a los señalados.



5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo info@rcm.net.mx, que incluya:

  • Nombre completo y medio de contacto.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Documentos que acrediten su identidad.

La Empresa responderá a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo dispuesto por la legislación vigente.



6. Uso de cookies y tecnologías similares

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El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.



7. Cambios al Aviso de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en el sitio web www.rcm.net.mx con la fecha de la última modificación.



8. Contacto

Si tiene dudas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nuestro Encargado de Protección de Datos Personales al

correo info@rcm.net.mx o

al teléfono 434-342-4566.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 07/11/2025


1. Identificación del proveedor
El presente sitio web es propiedad de Redes y Comunicaciones de Michoacán S.A. de C.V., con domicilio en Av. Lázaro Cardenas 415, Revolución, 61609 Pátzcuaro, Mich., y correo de contacto info@rcm.net.mx
La Empresa ofrece servicios de Internet residencial, televisión por cable y paquetes combinados en Pátzcuaro y sus municipios adyacentes.



2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios ofrecidos.



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Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
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La Empresa se reserva el derecho de suspender el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.



4. Servicios ofrecidos
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Los contratos de servicio se rigen por sus propios términos comerciales, los cuales serán proporcionados al momento de la contratación.



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7. Modificaciones del contenido y de los términos
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Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.



8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la sección correspondiente.



9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de los servicios ofrecidos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.



10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse al

correo: info@rcm.net.mx

o al teléfono 434-342-4566.