Última actualización: 07/11/2025

1. Identidad y domicilio del responsable

Redes y Comunicaciones S.A. de C.V. con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 415, Revolución, 61609 Pátzcuaro, Mich., es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web www.rcm.net.mx y de sus canales de atención al cliente.

2. Datos personales que se recaban

La Empresa podrá recabar los siguientes datos personales del titular:

• Datos de identificación: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, RFC.
• Datos de facturación: dirección fiscal, método de pago, número de cuenta o referencia bancaria.
• Datos de consumo y servicio: ubicación del domicilio de instalación, número de contrato, historial de pagos, uso de servicios de Internet y televisión.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies de sesión.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se recaban con las siguientes finalidades primarias:

• Proveer los servicios de Internet, televisión y telefonía contratados.
• Gestionar solicitudes, altas, bajas, cambios y soporte técnico.
• Emitir facturación y procesar pagos.
• Contactar al cliente para seguimiento o notificaciones relacionadas con el servicio.

Y con las siguientes finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar promociones, encuestas de satisfacción o campañas publicitarias.
• Realizar análisis estadísticos de uso y mejora de servicios.

Si el titular no desea que sus datos se usen para fines secundarios, puede manifestarlo enviando un correo a info@rcm.net.mx.

4. Transferencia de datos personales

La Empresa podrá compartir los datos personales únicamente con:

• Proveedores o socios comerciales que ayuden a proveer los servicios contratados (por ejemplo, instaladores, soporte técnico o plataformas de facturación).
• Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

En ningún caso se venderán o transferirán los datos personales con fines distintos a los señalados.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo info@rcm.net.mx, que incluya:

• Nombre completo y medio de contacto.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentos que acrediten su identidad.

La Empresa responderá a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo dispuesto por la legislación vigente.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de la Empresa utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y personalizar contenido.
El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en el sitio web www.rcm.net.mx con la fecha de la última modificación.

8. Contacto

Si tiene dudas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nuestro Encargado de Protección de Datos Personales al correo info@rcm.net.mx o al teléfono 434-342-4566.